Search results for "compétence relationnelle"
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The paradoxical management of service skills
2015
This paper focuses on service skills which are mobilized by front office agents when they are involved with customers. These skills are most of the time tacit. We consider that the way in which firms recognize these skills and contribute to their development is an important management issue. It is all the more important that a lot of jobs combine poor levels of qualification and highly situated skills.
Le rôle des compétences transversales dans les trajectoires des diplômés du supérieur
2021
International audience; L a notion de compétence s'est imposée dans le monde du travail, de la formation et de l'école. Elle polarise aujourd'hui les débats sur la manière dont la société, à travers l'institution scolaire mais pas uniquement, prépare les jeunes à leur vie sociale et professionnelle future. Parmi les compétences, une catégorie particulière suscite l'intérêt depuis une vingtaine d'années, celle des compétences transversales. Être autonome, savoir s'adapter, être organisé, être capable de travailler en équipe, faire preuve d'initiative ou encore de créativité… sont autant de compétences transversales recherchées par les recruteurs, ce qui témoigne de l'intérêt et des attentes …